ITIL® Foundation (Version 5) Bridge - eLearning (examen inclus)
395,00 EUR
- 20 heures
Améliorez vos connaissances ITIL avec la formation passerelle ITIL® Foundation (Version 5). Conçu spécialement pour les titulaires de la certification ITIL 4 Foundation, ce programme accéléré vous aide à passer au tout dernier référentiel ITIL Version 5 en mettant l’accent sur les nouveaux concepts, les bonnes pratiques actualisées et les approches modernes de la gestion des produits et services numériques. Grâce à un e-learning accrédité, aux supports officiels PeopleCert, à des exercices pratiques et à l’examen de certification inclus, vous acquerrez rapidement les connaissances nécessaires pour appliquer les principes d’ITIL Version 5 et vous préparer aux certifications ITIL avancées.
Caractéristiques principales
Langue
Supports de cours disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire pour les professionnels en devenir
120 jours d’accès à la plateforme d’apprentissage
et bon d’examen (inclus ensemble)
Présentation
et des cours disponibles en anglais
Plus de 20 heures de temps d’étude recommandé
Attestation de fin de programme incluse
Résultats d’apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Expliquer
Expliquez les principales nouveautés introduites dans ITIL version 5.
Postuler
Appliquer les principes directeurs ITIL révisés et le système de valeur des services.
Comprendre
Comprendre la cartographie de la chaîne de valeur et les modèles opérationnels modernes.
Décrire
Décrire les relations de service et les concepts de co-création de valeur.
Intégrer
Appliquez Lean IT, Agile, DevOps et la gestion du changement organisationnel dans le cadre d’ITIL.
Préparer
Préparez-vous à l’examen de certification ITIL Foundation (Version 5) Bridge
Chronologie du cours
Principes directeurs ITIL mis à jour
Leçon 01
Découvrez les principes révisés et la façon dont ils soutiennent une gestion efficace des services.
Système de valeur de service et chaîne de valeur
Leçon 02
Comprendre le système de valeur de service (SVS) et la chaîne de valeur de service (SVC) mis à jour pour fournir de la valeur métier.
Pratiques de gestion et chaînes de valeur
Leçon 03
Explorez le nouveau positionnement des pratiques de gestion ITIL, du Value Stream Mapping et des modèles opérationnels.
Gestion des services moderne
Leçon 04
Découvrez les relations entre les services et comment le Lean IT, l’Agile, DevOps et la gestion du changement organisationnel améliorent la création de valeur.
Qui devrait s’inscrire à ce programme ?
Professionnels certifiés ITIL 4 Foundation
Les praticiens de la gestion des services informatiques (ITSM)
Professionnels du service desk et des opérations informatiques
Responsables des services informatiques et chefs d’équipe
Consultants en informatique et professionnels de la transformation numérique
Personnes souhaitant progresser vers des certifications ITIL Version 5 avancées
Plus de détails
Prérequis
- Certification ITIL 4 Foundation, ou
- Une autre qualification ITIL 4 (à l’exception de ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services et ITIL 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT)
Détails de l’examen et de la certification
Une fois la formation accréditée terminée, les candidats peuvent passer l’examen officiel PeopleCert ITIL® Foundation (Version 5) Bridge.
Format de l'examen
- Durée : 30 minutes
- Format : examen sans documents
- Questions : 20 questions à choix multiple
- Note de passage : 13/20 (65 %)
Les candidats qui réussissent l’examen recevront le certificat officiel ITIL® Foundation (Version 5) délivré par PeopleCert. Cette certification est soumise au programme de Développement Professionnel Continu (CPD) de PeopleCert.
Licences et accréditation
La version 5 d’ITIL est accréditée par PeopleCert, sur la base d’accords de partenariat et conformément aux exigences d’accréditation.
Politique d’égalité
PeopleCert : PeopleCert propose une politique de mesures particulières pour l’aménagement des examens. Les candidats ayant besoin d’aménagements doivent se référer aux conditions générales et aux politiques de PeopleCert, disponibles dans la Politique de mesures particulières de PeopleCert.
Déclarations
Licences et accréditation
Ce cours est proposé conformément à l’Accord du programme partenaire et respecte les exigences de l’Accord de licence.
Politique d’équité
Nous encourageons les candidats à contacter l’AVC pour obtenir des conseils et un accompagnement tout au long du processus d’aménagement.
Foire aux questions
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