Veuillez utiliser ce formulaire pour soumettre une notification officielle de rétractation de votre achat. Lisez nos conditions générales pour plus de détails.

À qui s’adresse ce formulaire ?

• Consommateurs privés (B2C) : Cette page est exclusivement réservée aux transactions avec des consommateurs privés. Elle vous permet d’exercer votre droit légal de rétractation d’un contrat conclu en ligne dans un délai de 14 jours conformément à la loi sur les contrats à distance.
• Clients professionnels (B2B) : Ce formulaire en ligne ne permet pas de traiter les annulations d’entreprises ou commerciales. Le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués à des fins professionnelles. Si vous avez acheté ce cours pour le compte d’une entreprise, veuillez contacter directement votre chargé de compte ou envoyez-nous un e-mail à support@addingvalue.nu afin d’examiner vos possibilités d’annulation conformément aux conditions de votre contrat.

Conditions d’annulation pour les consommateurs

Pour traiter avec succès une demande de rétractation d’un consommateur, le service acheté doit n’avoir fait l’objet d’aucun accès ni d’aucune réservation :

• Cours et examens en ligne : les désistements ne sont approuvés que si les supports en ligne ou les plateformes d’évaluation n’ont pas été commencés.
• Cours en présentiel : Les désistements ne sont valables que si cette demande est soumise avant le début de la date prévue du cours. Une fois qu’une session en direct a commencé, elle n’est légalement plus remboursable.