ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - eLearning (Examen inclus)
1.450,00 EUR
- 35 heures
Restez à la pointe de la dernière évolution de la gestion des services informatiques avec la formation ITIL® Managing Professional Transition (Version 5). Conçu exclusivement pour les professionnels ITIL expérimentés, ce programme de transition accéléré vous permet de mettre à jour vos certifications ITIL existantes sans avoir à suivre chaque module individuel de la Version 5. Grâce à un apprentissage en ligne animé par des experts, aux supports officiels de PeopleCert, à des exercices pratiques et à des examens blancs, vous acquerrez une compréhension complète des derniers concepts ITIL, notamment la gestion du cycle de vie des produits et des services, la gestion de l’expérience, la transformation numérique, la gestion des services assistée par l’IA, ainsi que l’intégration avec des cadres modernes tels que PRINCE2® et DevOps. Après avoir réussi les deux examens de certification requis, vous obtiendrez la qualification ITIL® Managing Professional (Version 5).
Caractéristiques clés
Langue
Supports de cours disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire pour les professionnels en devenir
120 jours d’accès à la plateforme d’apprentissage
et bon pour l’examen (inclus ensemble)
Présentation
et des cours disponibles en anglais
Temps d’étude recommandé : plus de 35 heures
Attestation de fin de programme incluse
Résultats d’apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Expliquer
Expliquez le cycle de vie des produits et services selon ITIL et ses principales activités de gestion.
Postuler
Appliquer les perspectives produit, service et expérience tout au long du cycle de vie du service.
Comprendre
Comprendre le modèle d’expérience ITIL et la gestion du parcours des parties prenantes.
Décrire
Décrivez le modèle de transformation ITIL et les principes de gouvernance.
Évaluer
Évaluer comment l’IA soutient la gestion moderne des services et la transformation numérique.
Intégrer
Intégrez les pratiques ITIL version 5 avec des cadres complémentaires tels que PRINCE2® et DevOps.
Préparer
Préparez-vous en toute confiance aux deux examens de certification ITIL Managing Professional Transition.
Chronologie du cours
Introduction à ITIL version 5 et au parcours de transition
Leçon 01
Cycle de vie des produits et services ITIL
Leçon 02
Activités de gestion du cycle de vie et chaînes de valeur
Leçon 03
Gestion des produits et des services tout au long de leur cycle de vie
Leçon 04
Modèle d’expérience ITIL et parcours client
Leçon 05
Rôles de service et engagement des parties prenantes
Leçon 06
Capturer et améliorer les expériences utilisateur
Leçon 07
Modèle de transformation ITIL
Leçon 08
L’IA dans la gestion des services et des produits informatiques
Leçon 09
Intégrer ITIL avec PRINCE2®, DevOps et d’autres cadres de bonnes pratiques
Leçon 10
Préparation aux examens de transition ITIL Managing Professional
Leçon 11
Qui devrait s’inscrire à ce programme ?
Professionnels certifiés ITIL 4 Managing Professional
Titulaire de la certification ITIL 4 Master
Professionnels certifiés ITIL v3 Expert
Professionnels certifiés ITIL v3 Master
Consultants en gestion des services informatiques (ITSM)
Responsables informatiques seniors et responsables de la gestion des services souhaitant évoluer vers ITIL version 5
Plus de détails
Prérequis
Pour suivre ce cours et passer les examens de certification, les candidats doivent :
- Détenir l’une des certifications suivantes :
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- Expert ITIL v3
- ITIL v3 Master
- Suivez une formation accréditée ITIL Managing Professional Transition (version 5) avant de passer les examens officiels
Détails de l’examen et de la certification
Une fois la formation accréditée terminée, les candidats doivent réussir deux examens officiels en ligne PeopleCert pour obtenir la certification ITIL® Managing Professional (Version 5).
Examen de transformation ITIL (version 5)
- Durée : 90 minutes
- Format : Livre ouvert
- Questions : 40 questions à choix multiple
- Note de passage : 28/40 (70 %)
ITIL Managing Professional Transition – Examen Produit, Service et Expérience
- Durée : 120 minutes
- Format : Livre ouvert (uniquement les ouvrages officiels ITIL sur les produits, services et expériences)
- Questions : 60 questions à choix multiple
- Note de passage : 42/60 (70 %)
Les deux examens peuvent être passés séparément et dans n’importe quel ordre. La réussite des deux examens permet d’obtenir la certification officielle ITIL® Managing Professional (Version 5) délivrée par PeopleCert. La certification est soumise au programme de développement continu (CPD) de PeopleCert.
Licences et accréditation
ITIL version 5 est accréditée par PeopleCert, sur la base d’accords de partenariat et répond aux exigences d’accréditation.
Politique d’égalité
PeopleCert : PeopleCert propose une politique de circonstances particulières pour les aménagements d’examen. Les candidats ayant besoin d’aménagements doivent se référer aux conditions générales et aux politiques de PeopleCert, disponibles dans la PeopleCert Special Considerations Policy.
Déclarations
Licences et accréditation
Ce cours est proposé conformément à l’Accord du programme partenaire et respecte les exigences de l’Accord de licence.
Politique d’équité
Nous encourageons les candidats à contacter l’AVC pour obtenir des conseils et un accompagnement tout au long du processus d’aménagement.
Foire aux questions
Besoin d'une formation intra-entreprise ou de groupe sur mesure ?
Demandez un programme de formation intra-entreprise conçu spécifiquement pour votre équipe. Nous proposons des options de personnalisation flexibles, alignées sur vos objectifs commerciaux, ainsi que des tarifs de groupe compétitifs pour les équipes plus importantes. Remplissez le formulaire ci-dessous et nos experts en formation d'entreprise concevront la solution idéale pour vous.