ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - Formation en présentiel (examen inclus)

Conçu pour les organisations numériques et axées sur l’IA, ce cours offre un accompagnement pratique pour gérer des produits, plateformes et services numériques au sein d’un cycle de vie unifié et centré sur la valeur. Vous développerez des compétences concrètes pour améliorer la performance des services, obtenir des résultats commerciaux mesurables et optimiser l’expérience des clients et des utilisateurs.

Que vous développiez votre carrière ou transformiez le mode de fonctionnement de votre organisation, ITIL® 5 offre un solide avantage concurrentiel. Il constitue le point de départ de votre parcours ITIL, menant à une certification reconnue à l’échelle mondiale et à une progression vers des niveaux avancés.

• Cadre intégré et étendu :Va au-delà de la gestion traditionnelle des services informatiques (ITSM) pour inclure les produits, plateformes et services numériques au sein d’un modèle unique axé sur la valeur.
• Conçu pour l’IA dès l’origine : Conçu avec l’IA au cœur, offrant des orientations claires pour une adoption de l’IA responsable, éthique et transparente.
• Alignement de bout en bout du cycle de vie : Réunit la gestion des produits et des services à travers la conception, la livraison, l’exploitation et l’amélioration continue afin de briser les silos et de maintenir la création de valeur.
• Création de valeur axée sur l’expérience :Se concentre sur l’expérience des clients, des utilisateurs et des employés, en privilégiant les résultats mesurables plutôt que des processus rigides.

Pour suivre ce cours et passer les examens de certification, les candidats doivent :

• Détenir l’une des certifications suivantes :
  • ITIL 4 Managing Professional
  • ITIL 4 Master
  • Expert ITIL v3
  • ITIL v3 Master
• Suivez une formation accréditée ITIL Managing Professional Transition (version 5) avant de passer les examens officiels

Détails de l’examen et de la certification

Une fois la formation accréditée terminée, les candidats doivent réussir deux examens officiels en ligne PeopleCert pour obtenir la certification ITIL® Managing Professional (Version 5).

Examen de transformation ITIL (version 5)

• Durée : 90 minutes
• Format : Livre ouvert
• Questions : 40 questions à choix multiple
• Note de passage : 28/40 (70 %)

ITIL Managing Professional Transition – Examen Produit, Service et Expérience

• Durée : 120 minutes
• Format : Livre ouvert (uniquement les ouvrages officiels ITIL sur les produits, services et expériences)
• Questions : 60 questions à choix multiple
• Note de passage : 42/60 (70 %)

Les deux examens peuvent être passés séparément et dans n’importe quel ordre. La réussite des deux examens permet d’obtenir la certification officielle ITIL® Managing Professional (Version 5) délivrée par PeopleCert. La certification est soumise au programme de développement continu (CPD) de PeopleCert.

Licences et accréditation

ITIL version 5 est accréditée par PeopleCert, sur la base d’accords de partenariat et conformément aux exigences d’accréditation.

Politique d’égalité

PeopleCert : PeopleCert propose une politique de mesures particulières pour l’aménagement des examens. Les candidats ayant besoin d’aménagements doivent se référer aux conditions générales et aux politiques de PeopleCert, disponibles dans la PeopleCert Special Considerations Policy.