ITIL® Product (version 5) - Formation en salle (Examen inclus)

Conçu pour les organisations numériques et axées sur l’IA, ce cours offre un accompagnement pratique pour gérer des produits, plateformes et services numériques au sein d’un cycle de vie unifié et centré sur la valeur. Vous développerez des compétences concrètes pour améliorer la performance des services, obtenir des résultats commerciaux mesurables et optimiser l’expérience des clients et des utilisateurs.

Que vous développiez votre carrière ou transformiez le mode de fonctionnement de votre organisation, ITIL® 5 offre un solide avantage concurrentiel. Il constitue le point de départ de votre parcours ITIL, menant à une certification reconnue à l’échelle mondiale et à une progression vers des niveaux avancés.

• Cadre intégré et étendu :Va au-delà de la gestion traditionnelle des services informatiques (ITSM) pour inclure les produits, plateformes et services numériques au sein d’un modèle unique axé sur la valeur.
• Conçu pour l’IA dès l’origine : Créé avec l’IA au cœur, offrant des orientations claires pour une adoption de l’IA responsable, éthique et transparente.
• Alignement de bout en bout du cycle de vie : Réunit la gestion des produits et des services à travers la conception, la livraison, l’exploitation et l’amélioration continue afin de briser les silos et de maintenir la création de valeur.
• Création de valeur axée sur l’expérience :Se concentre sur l’expérience des clients, des utilisateurs et des employés, en privilégiant les résultats mesurables plutôt que des processus rigides.

Prérequis

• Détenir une certification ITIL Foundation (version 5) ou toute certification ITIL 4.
• Suivez une formation accréditée ITIL Product (Version 5) avant de passer l’examen de certification.

Détails de l’examen et de la certification

Une fois la formation accréditée terminée, les candidats peuvent passer l’examen officiel PeopleCert ITIL® Product (Version 5).

Format de l'examen

• Durée : 90 minutes
• Format : Examen sans documents
• Questions : 40 questions à choix multiple
• Note de passage : 28/40 (70 %)

Les candidats qui réussissent l’examen recevront la certification officielle ITIL® Product (Version 5) délivrée par PeopleCert. Cette certification contribue à l’obtention du titre ITIL Managing Professional (Version 5) et est soumise au programme de Développement Professionnel Continu (CPD) de PeopleCert.

Licences et accréditations

ITIL version 5 est accréditée par PeopleCert, sur la base d’accords de partenariat et conformément aux exigences d’accréditation.

Politique d’égalité

PeopleCert : PeopleCert propose une politique de circonstances particulières pour les aménagements d’examen. Les candidats ayant besoin d’aménagements doivent se référer aux conditions générales et aux politiques de PeopleCert, disponibles dans la politique de circonstances particulières de PeopleCert (PeopleCert Special Considerations Policy).