VeriSM™ Foundation - eLearning (examen inclus)
450,00 EUR
- 14 hours
La certification de la Fondation VeriSM™ est une accréditation reconnue mondialement qui offre une compréhension complète de l'approche VeriSM pour la gestion des services. VeriSM (Gestion des services axée sur la valeur, Évolutive, Réactive et Intégrée) propose un cadre flexible conçu pour l'ère numérique moderne, aidant les organisations à fournir des services axés sur la valeur en intégrant les pratiques de gestion, les technologies émergentes et les capacités organisationnelles.
À propos du cours
VeriSMTM est une toute nouvelle approche de gestion des services pour l'ère numérique. VeriSMTM offre aux organisations l'opportunité de servir les clients conformément aux exigences élevées d'aujourd'hui tout en réduisant simultanément les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSMTM possédera des connaissances actualisées et des outils de gestion de service robustes pour exceller dans tous les environnements de service client.
La fondation VeriSMTM se concentre sur le modèle VeriSM™, qui met l'accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d'une organisation. Il inclut également un maillage de gestion unique, le guide pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l'ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressistes peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.
Caractéristiques principales
Langue
Le cours et le matériel sont disponibles en anglais
Niveau
Débutant pour les professionnels
Accès
Accès de 120 jours à la plateforme d'e-learning en autoformation disponible 24h/24 et 7j/7
3 heures de contenu vidéo au total
avec 14 heures de temps d'étude recommandé
Matériel
Documents PDF téléchargeables avec contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
Simulation d'examen
1 examen blanc officiel
Examen inclus
Bon d'examen officiel programmable à tout moment
16 PDU pour les certifications PMI
Technique 0, Leadership 2, Stratégique 14
Calendrier du cours
L'Organisation de Service
Leçon 01
Service culture
Leçon 02
Structure organisationnelle et humaine
Leçon 03
Le modèle VeriSM™
Leçon 04
Pratiques progressives
Leçon 05
Technologies innovantes
Leçon 06
Commencer
Leçon 07
Résultats d'apprentissage
À la fin de ce cours en ligne VeriSM Foundation, vous serez capable de :
Engagement interne
Stimuler l'engagement interne et apporter des changements importants pour le client
Gestion des services
Mise en place de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produit qui donnent la priorité à votre entreprise
Communauté grandissante
Mettre en œuvre une gestion de service qui apporte de la valeur à votre entreprise, vous rendant plus précieux sur le marché
Devenez un pionnier recherché
Être un pionnier recherché dans la prestation de gestion de services pour l'ère numérique
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
Ce cours convient à ceux qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle, désirant être reconnus pour posséder des connaissances et compétences contemporaines, et souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service.
Des professionnels de la gestion des services en informatique, RH, finance et autres domaines d'entreprise.
Les responsables informatiques, consultants et chefs d'équipe cherchant à moderniser les pratiques de gestion des services.
Spécialistes de la transformation numérique et stratèges d'entreprise.
Des professionnels débutants cherchant à établir une base dans la gestion des services.
Détails de l'examen
Examen et certification : En ligne !
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis formels, cependant une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.
Format de l'examen
- Choix multiple
- 40 questions
- 26 points requis pour réussir (65)
- À livre fermé
- Durée de 60 minutes
Déclarations
Licence et accréditation
EXIN pour la formation VeriSM™ Foundation dispensée par iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting fait la promotion de cette formation pour iLEARN – Innovative Learning qui est un Organisme de Formation Accrédité pour EXIN .
Politique d'équité
iLEARN ne propose actuellement aucune disposition spéciale pour les examens en raison d'un handicap ou d'une condition médicale des étudiants. Il est conseillé aux candidats de contacter AVC pour obtenir des conseils et un soutien tout au long du processus d'accommodement.
Questions Fréquemment Posées
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