Webinaire : Qu’est-ce que l’ITIL5 nous a apporté ?
ITIL® 5 est arrivé – et cette nouvelle version transforme la façon dont les organisations créent de la valeur grâce aux produits et services numériques. Dans cette session, découvrez comment ITIL® 5 fait évoluer le cycle de vie des services, intègre l’IA et renforce la gouvernance des données afin de préparer vos équipes à gérer la complexité et à rester pérennes.
Animé par : Adding Value Consulting (AVC)
Intervenants : Josef Katkits. Formateur ITIL® – AVC
Vous découvrirez :
- Comment ITIL® 5 déplace l’accent des services génériques vers les produits numériques
- Le modèle de cycle de vie unifié et ce qu’il implique pour la co-création de valeur
- Le rôle de l’IA dans la prestation de services et le modèle de capacité d’IA des 6C
- Redéfinitions de la valeur, du parcours de service et de la durabilité dans ITIL® 5
- Perspectives pratiques sur la gouvernance des données, le DevOps et l’intégration de l’Agile
Parfait pour :
Les professionnels de l’informatique, les responsables de services, les propriétaires de produits numériques, les chefs de projet et du changement, les équipes Agile et DevOps, et toute personne impliquée dans la création de valeur pour les clients et les employés
Vos informations seront uniquement utilisées pour les communications liées au webinaire et ne seront pas partagées.
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