Table des matières

1. Introduction
2. Pourquoi ITIL a évolué
3. ITIL 4 : Les bases actuelles
4. Quoi de neuf dans ITIL® (version 5) ?
5. Modifications du schéma de certification
6. Les trajectoires de transition expliquées
7. Qui devrait adopter ITIL (version 5) ?
8. Poursuivre votre parcours ITIL
9. Conclusion
10. Références

1. Introduction

ITIL est depuis longtemps la référence mondiale pour la gestion des services informatiques (ITSM). Avec ITIL 4, le cadre s’est étendu au‑delà de la gestion de services traditionnelle pour englober la transformation numérique, la co‑création de valeur et l’intégration agile (AXELOS, 2019).

En janvier 2026, ITIL® (version 5) a été officiellement annoncé comme la prochaine étape de l’évolution du cadre (PeopleCert, 2026). Cette mise à jour s’appuie sur ITIL 4 pour répondre au paysage numérique actuel, axé sur l’IA et centré sur les produits.

Comme ITIL.com l’indique clairement :

« ITIL évolue. Votre expertise reste précieuse. » (PeopleCert, 2026)

Cet article explique les principaux changements, les éléments inchangés et les mises à jour des parcours de certification.

2. Pourquoi l’ITIL a évolué

Le paysage numérique a considérablement changé :

• L’IA et l’automatisation transforment en profondeur les opérations
• Les organisations sont numériques avant tout et centrées sur le produit
• La gouvernance doit soutenir la prise de décision assistée par l’IA
• L’expérience client englobe les produits et les services

Les premières versions étaient axées sur la gestion des services. L’environnement actuel exige une gestion intégrée des produits et services numériques (PeopleCert, 2026).

ITIL (version 5) répond à ces nouvelles exigences.

3. ITIL 4 : les bases actuelles

ITIL 4 reste pleinement valide et fonctionnera en parallèle avec la version 5 pendant la période de transition (PeopleCert, 2026).

Introduction à ITIL 4 :

• Le système de valeur des services (SVS)
• La chaîne de valeur des services
• Quatre dimensions de la gestion des services
• Sept principes directeurs
• 34 pratiques

ITIL 4 a aligné l’ITSM sur les méthodologies Agile, DevOps et Lean.

Cette certification reste valide et est reconnue comme un prérequis pour les modules ITIL avancés (version 5).

4. Quoi de neuf dans ITIL® (version 5) ?

ITIL (Version 5) s’appuie sur ITIL 4 et modernise le cadre pour des environnements axés sur les produits et pilotés par l’IA.

Natif IA et pratique par conception

La version 5 soutient les professionnels qui évoluent dans des environnements intégrant l’IA. Elle fournit des orientations pour adapter les modèles opérationnels, prendre des décisions éclairées et gouverner l’IA de manière responsable (PeopleCert, 2026).

Cycle de vie unifié des produits et services

Un changement clé consiste à intégrer les produits et les services dans un cycle de vie unique.

Plutôt que de séparer :

• Produits (ce que les organisations créent)
• Services (mode de fourniture de la valeur)

ITIL (Version 5) considère les produits et les services comme deux aspects d’une même solution. Cela permet :

• Conception des joints
• Livraison conjointe
• Gouvernance unifiée
• Des expériences numériques améliorées

Cette approche reflète les modèles opérationnels modernes axés sur le produit.

Moderne, intégré et complet

ITIL (Version 5) s’étend au-delà des services informatiques et fournit des orientations qui relient :

• Leadership
• Stratégie
• Opérations
• Livraison numérique
• Initiatives de transformation

L’objectif est d’atteindre un meilleur alignement et de créer une valeur mesurable.

Plus grande capacité d’adaptation

La version 5 met l’accent sur des conseils pratiques adaptés à chaque rôle et encourage une adoption dynamique plutôt qu’une théorie figée.

5. Modifications du système de certification

La structure de désignation reste inchangée :

• Responsable des pratiques ITIL (version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Leader Stratégique (Version 5)
• ITIL Master (version 5)

Cependant, le dispositif a été simplifié :

• Les modules Practitioner ne sont plus des certifications indépendantes
• Le contenu destiné aux praticiens est intégré aux flux de Practice Manager
• Chaque filière comporte moins de modules
• La transformation ITIL est le seul module commun à tous les volets.
• Les parcours de qualification sont désormais plus clairs et mieux rationalisés.

La formation de base reste obligatoire pour toutes les désignations avancées.

6. Voies de transition expliquées

PeopleCert confirme que les certifications ITIL 4 restent des prérequis valides pour les modules avancés d’ITIL (version 5) (PeopleCert, 2026).

Scénarios clés :

Si vous détenez la certification ITIL 4 Foundation

Inutile de refaire la formation de base. Vous pouvez passer directement aux modules avancés de la version 5.

Si vous êtes proche du niveau ITIL 4 Managing Professional

Deux options :

1. Terminez ITIL 4 Managing Professional, puis suivez le module de transition Managing Professional (version 5).
2. Passez directement aux modules avancés de la version 5.

Si vous détenez ITIL v3

La version 5 de Foundation est recommandée en raison de mises à jour de contenu importantes.

Si vous détenez la certification ITIL 4 Managing Professional ou Master

Vous pouvez accéder directement au module de transition Managing Professional (version 5).

ITIL 4 et ITIL (version 5) devraient fonctionner en parallèle pendant environ 12 mois afin de permettre une transition en douceur.

7. Qui devrait adopter ITIL (version 5) ?

Professionnels ITIL expérimentés

Responsables de services, architectes et dirigeants ITSM cherchant à rester pertinents dans des environnements enrichis par l’IA.

Dirigeants d’entreprise

DSI, responsables de la transformation, architectes d’entreprise mettant en œuvre des modèles opérationnels prêts pour l’IA.

Équipes Produit & Digital

Les responsables produit et les leaders CX qui ont besoin d’une vision claire du cycle de vie de leurs produits et services numériques.

8. Poursuivre votre parcours ITIL

Les professionnels qui se lancent aujourd’hui dans ITIL peuvent toujours commencer par ITIL 4 Foundation ou ITIL 5 Foundation

Ceux qui se concentrent sur l’excellence opérationnelle peuvent envisager : ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support

Pour la gouvernance et le leadership en matière de transformation : ITIL® 4 Stratège : Diriger, Planifier et Améliorer

Tous restent pertinents au sein de l’écosystème ITIL en évolution.

9. Conclusion

ITIL® (Version 5) représente une évolution, pas une rupture.

Il modernise le cadre pour :

• Environnements natifs à l’IA
• Modèles axés sur les produits numériques
• Gouvernance du cycle de vie de bout en bout
• Parcours de certification simplifiés

Fait essentiel, il préserve les fondations introduites dans ITIL 4. Les professionnels peuvent évoluer à leur propre rythme, sans perdre leurs certifications existantes.

À mesure que le paysage numérique continue d’évoluer, ITIL demeure un cadre structuré et reconnu dans le monde entier pour fournir une valeur mesurable dans des environnements complexes.

Références

PeopleCert (2026) ITIL evolves. Your expertise remains valuable.Available at :https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained

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