AI+ Sales™ - eLearning (examen inclus)
225,00 EUR
- 15 hours
La certification AI+ Sales est spécialement conçue pour les professionnels de la vente et les dirigeants d'entreprise souhaitant tirer parti de la puissance de l'Intelligence Artificielle (IA) dans leurs stratégies de vente. Ce programme guide les apprenants à travers les concepts fondamentaux de l'IA et leur impact pratique sur les processus de vente actuels. Les participants développeront la capacité d'interpréter et d'appliquer les données de vente pour générer des informations exploitables qui soutiennent des décisions stratégiques éclairées.
Caractéristiques principales
Langue
Cours et matériel en anglais
Niveau
Niveau débutant
Accès
Accès à la plateforme 24/7 pendant 1 an
6 heures de cours vidéo & multimédia
Recommandation de 15 heures de temps d'étude
Matériel
Vidéo, matériel PDF, livre audio, podcasts, quiz et évaluations.
Outils que vous maîtriserez
Salesforce Einstein, Conversica, Uniphore
Examen
Examen surveillé en ligne avec une seconde tentative gratuite
Certificat
Certificat d'achèvement inclus
À propos du cours
Ce programme offre une couverture approfondie des technologies de l'IA adaptées à la vente. Les participants apprendront à intégrer l'IA dans les systèmes de CRM et à l'utiliser pour améliorer les stratégies de vente. Au travers d'ateliers pratiques, ils acquerront de l'expérience avec des outils qui automatisent les tâches, personnalisent l'engagement client et améliorent la gestion des prospects et des opportunités.
Le programme AI+ Sales met également en évidence l'importance de l'utilisation éthique de l'IA. Il forme les apprenants à reconnaître et à réduire les biais algorithmiques, en promouvant l'équité et la transparence. En plus d'améliorer les performances de vente, le programme aide à construire une base éthique solide pour une mise en œuvre responsable de l'IA. En fin de compte, la certification dote les professionnels des compétences et de l'intégrité nécessaires pour stimuler l'innovation et le succès à long terme dans les environnements de vente améliorés par l'IA.
Perspectives industrielles : Stimuler la performance commerciale grâce aux insights de l'IA
- Les entreprises intègrent rapidement l'IA pour rationaliser les flux de travail des ventes, augmenter les taux de conversion et automatiser la génération de prospects.
- L'IA donne aux équipes de vente des informations précieuses sur les clients, permettant des prédictions précises et un engagement personnalisé. À mesure que l'adoption augmente, le besoin de professionnels qualifiés dans la gestion
- Les stratégies pilotées par l'IA continuent de prendre de l'ampleur. L'IA transforme également les systèmes de CRM en améliorant le scoring des prospects, la prospection ciblée et les prévisions basées sur les données.
Obtenez un impact 10 fois plus important avec les ventes pilotées par l'IA
Comprendre les concepts fondamentaux de l'IA pour optimiser les processus de vente, prévoir les tendances et renforcer les interactions avec les clients.
Résultats d'apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Notions de base en IA
Développez une solide compréhension des bases de l'IA, y compris son histoire, son évolution et sa pertinence pour les fonctions de vente.
Outils d'IA
Apprenez à utiliser les outils et technologies d'IA dans des contextes pratiques pour améliorer les ventes grâce à l'automatisation, la personnalisation et des décisions éclairées par les données.
conformité
Comprenez la conformité réglementaire et les préoccupations éthiques pour garantir une utilisation responsable de l'IA dans les ventes.
Processus de vente
Développez les compétences nécessaires pour intégrer l'IA dans les processus de vente, améliorer les capacités du CRM et utiliser les données analytiques pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
Prise de décision éclairée
Développez des compétences en interprétation de données et en visualisation pour prendre des décisions de projet plus intelligentes et axées sur les résultats.
Utilisation responsable de l'IA
Explorez comment aborder le biais de l'IA. Apprenez à gérer les défis éthiques et à mettre en place une gouvernance efficace de l'IA dans les opérations de vente. Promouvez une croissance éthique tout en améliorant les résultats de vente et la productivité.
Calendrier du cours
Introduction à l'IA dans les ventes
Leçon 1
- 1.1 Fondamentaux de l'IA
- 1.2 Parcours historique et évolution de l'IA dans les ventes
- 1.3 Outils et technologies d'IA transformant les ventes
- 1.4 Avantages et défis de l'adoption de l'IA dans les ventes
- 1.5 Exemples concrets et applications de l'IA dans les ventes
- 1.6 L'avenir de l'IA dans les ventes
Comprendre les données dans les ventes
Leçon 2
- 2.1 Catégories de données de ventes
- 2.2 Techniques pour une collecte de données efficace
- 2.3 Notions de base de l'analyse et de l'interprétation des données
- 2.4 Méthodes de gestion des données
- 2.5 Principes de protection des données
- 2.6 Intégration des données dans les systèmes de GRC
- 2.7 Vue d'ensemble des outils d'analyse
- 2.8 Utilisation éthique des données de vente
- 2.9 Études de cas : Applications réelles des données
Technologies IA pour les ventes
Leçon 3
- 3.1 Introduction à l'apprentissage automatique dans les ventes
- 3.2 Analytique prédictive : Prévision des tendances de ventes
- 3.3 TALN : Amélioration des interactions avec les clients
- 3.4 Chatbots : Automatisation du service client
- 3.5 Segmentation : Personnalisation des expériences clients
- 3.6 Personnalisation : Personnalisation des approches de vente
- 3.7 Moteurs de recommandation : Stimuler les suggestions de produits
- 3.8 Automatisation des ventes : Rationalisation des processus de vente
- 3.9 Analyse de performance : Mesure de l'efficacité des ventes
Mise en œuvre de l'IA dans les systèmes de GRC
Leçon 4
- 4.1 Fondements des systèmes de GRC
- 4.2 Intégration de l'IA dans les systèmes de GRC
- 4.3 Évaluation des prospects
- 4.4 Aperçus des clients
- 4.5 Automatisation des ventes
- 4.6 Communication personnalisée
- 4.7 Chatbots dans la GRC
- 4.8 Obtenir des informations exploitables à partir des données
- 4.9 Études de cas
Prévisions des ventes avec l'IA
Leçon 5
- 5.1 Introduction à la prévision des ventes
- 5.2 Vue d'ensemble des modèles prédictifs en prévision
- 5.3 Préparation des données pour l'analyse
- 5.4 Identification des tendances et des modèles de vente
- 5.5 Amélioration de la fiabilité des prévisions
- 5.6 Outils de prévision clés en IA
- 5.7 Utilisation des données en temps réel pour les prévisions
- 5.8 Développement de prévisions pour différents résultats
- 5.9 Mesurer le succès des prévisions de ventes
Amélioration des processus de vente avec l'IA
Leçon 6
- 6.1 Automatisation des tâches
- 6.2 Marketing par courriel piloté par l'IA
- 6.3 Médias sociaux avec analyse IA
- 6.4 Génération de prospects assistée par IA
- 6.5 Segmentation des clients
- 6.6 Optimisation des visites et des appels commerciaux
- 6.7 Personnalisation du contenu avec les insights de l'IA
- 6.8 Surveillance en temps réel de l'activité commerciale
- 6.9 Vente incitative et vente croisée avec l'IA
Considérations éthiques et IA biaisée
Leçon 7
- 7.1 Utilisation éthique de l'IA dans les ventes
- 7.2 Identification des biais dans les systèmes d'IA
- 7.3 Atténuation des biais
- 7.4 Transparence dans la prise de décision IA
- 7.5 Responsabilité pour les actions de l'IA
- 7.6 Protection des données des clients
- 7.7 Conformité réglementaire
- 7.8 Renforcer la confiance des clients grâce à une IA éthique
- 7.9 Anticipation des problèmes éthiques dans les progrès de l'IA
Atelier pratique
Leçon 8
- 8.1 Exercices basés sur des scénarios
- 8.2 Relever les défis des ventes avec l'IA
- 8.3 Plans de mise en œuvre de l'IA collaborative
Agents IA pour les ventes
Module optionnel
- Quels sont les agents IA
- Types d'agents IA
- Applications et tendances des agents IA dans la vente
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
Professionnels de la vente : Rationalisez les activités de vente et améliorez les performances en utilisant l'IA pour l'automatisation et l'amélioration de la CRM.
Marketeurs : Utilisez l'IA pour affiner le ciblage de l'audience, personnaliser les campagnes et augmenter l'engagement.
Leaders du développement commercial : Utilisez les insights de l'IA pour découvrir des opportunités de croissance et soutenir l'expansion stratégique.
Chefs de produit : Utilisez l'IA pour évaluer le comportement des clients, fixer des prix compétitifs et améliorer l'adéquation au marché.
Consultants : Conseillez les entreprises sur l'adoption de l'IA dans les ventes pour améliorer l'efficacité et augmenter les revenus.
Plus de détails
Prérequis
- Compréhension générale des flux de travail de vente et des termes pour soutenir l'apprentissage des applications d'IA dans la vente.
- Des compétences de base en analyse de données pour reconnaître le rôle des décisions basées sur les données dans les ventes.
- Connaissance initiale des plateformes CRM pour comprendre comment l'IA peut améliorer les performances de vente.
- Un vif intérêt pour explorer comment l'IA peut révolutionner les stratégies de vente et augmenter les revenus.
Détails de l'examen
- Durée : 90 minutes
- Admis : 70 % (35/50)
- Format : 50 questions à choix multiples/réponses multiples
- Méthode de livraison : En ligne via une plateforme d'examen surveillé (horaire flexible)
- Langue : Français
Licence et accréditation
Ce cours est proposé par AVC conformément à l'Accord du Programme Partenaire et respecte les exigences de l'Accord de Licence.
Politique d'équité
AVC ne fournit pas d'aménagements en raison d'un handicap ou d'une condition médicale des étudiants. Les candidats sont encouragés à contacter AVC pour obtenir des conseils et un soutien tout au long du processus d'accommodement.
Questions Fréquemment Posées
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