Certified Agile Service Manager (CASM®) (examen inclus)

650,00 EUR

  • 2 days
Classe virtuelle en direct

Le cours de formation Certified Agile Service Manager (CASM)® est un programme de deux jours qui aide les participants à fournir une introduction à la gestion de services Agile, l'application et l'intégration de la pensée agile dans les processus de gestion de services et les projets de conception de processus. Le cours vous prépare entièrement à réussir l'examen Certified Agile Service Manager® (CASM).

Détails du cours

Langue

Le cours et le matériel sont disponibles en anglais

Niveau

Accessible aux débutants

2 jours de cours en ligne

8 heures par jour. Cours accrédité avec un formateur autorisé

Méthodes de travail

Présentations multimédias, exercices de groupe et discussions, ateliers pratiques, études de cas et tests de pratique en ligne.

Temps d'étude

14 heures de temps d'étude recommandé

Certification

Certificat d'achèvement de formation

Examen inclus

Bon pour un examen certifié de Certified Agile Service Manager® accrédité

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À propos du cours

Ce cours présente la gestion de services Agile, en se concentrant sur l'application et l'intégration des principes agiles dans les processus de gestion de services et les projets de conception de processus. La pensée Agile améliore l'efficacité et l'efficacité de l'IT, lui permettant de s'adapter aux exigences changeantes tout en livrant constamment de la valeur.

Traditionnellement, les équipes de développement se sont concentrées sur l'Agile/Scrum, tandis que les équipes opérationnelles ont mis l'accent sur l'ITSM/ITIL®. Ce cours comble le fossé en combinant leurs forces pour fournir une valeur commerciale complète. Il intègre les pratiques Agile et ITSM pour soutenir une gestion de service Agile de bout en bout, encourageant les équipes de développement à gérer des services plutôt que des produits et aidant les opérations et l'ITSM à adopter des processus «juste suffisants». Cette approche améliore le flux de travail et accélère le temps de réalisation de la valeur.

Résultats d'apprentissage

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

Concepts

Comprendre ce que signifie Agile, les valeurs fondamentales et les principes du Manifeste Agile

Pensée Agile

Comment traduire la pensée et les valeurs agiles dans les pratiques de gestion de service

Pratiques agiles

Concepts agiles et pratiques associées, y compris DevOps, ITIL, SRE, Lean et Scrum

Processus Scrum

Comment les rôles, les artefacts et les événements Scrum s'appliquent au processus

Gestion Agile des Services

Deux aspects de la gestion de service agile : l'amélioration de processus agile et l'ingénierie de processus agile

Calendrier du cours

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  1. Qu'est-ce que l'Agile ?

    Leçon 01

  2. Pratiques agiles

    Leçon 02

  3. Qu'est-ce que la gestion de service Agile (Agile SM) ?

    Leçon 03

  4. Développement de Processus Agile

    Leçon 04

  5. Artéfacts de la gestion de service Agile

    Leçon 05

  6. Événements de gestion de services Agile

    Leçon 06

  7. Amélioration du processus Agile

    Leçon 07

  8. Technologies Agile SM

    Leçon 08

  9. Alignement du SM Agile et du développement logiciel Agile

    Leçon 09

Cours certifié de gestionnaire de service agile

Qui devrait s'inscrire à ce programme ?

La certification CASM est conçue pour une large variété de candidats. Cela inclut les propriétaires de pratiques et les concepteurs de processus, les développeurs intéressés à rendre les processus plus agiles, les gestionnaires cherchant à connecter plusieurs pratiques et à créer un environnement DevOps, les employés et les gestionnaires responsables du développement ou de l'amélioration des processus, les consultants aidant les clients avec l'amélioration des processus et les initiatives DevOps.

Professionnels de l'informatique

Responsable DevOps

Propriétaire de produit

Consultants

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Détails de l'examen

Prérequis :

Il n'y a aucun prérequis pour ce cours. Tout le monde est invité à y participer, quel que soit son niveau d'expérience. Cependant, il est recommandé d'avoir une connaissance des processus de gestion des services informatiques et de l'ITIL®.

Détails de l'examen :

  • Nom de l'examen : Certified Agile Service Manager (CASM)®
  • Langue de l'examen : Anglais
  • Format : Questions à choix multiples
  • Livraison d'examen : Basé sur le Web
  • Accès : Les candidats peuvent accéder à l'examen sur la plateforme de l'Institut DevOps après avoir terminé le cours de Certified Agile Service Manager® et effectué le paiement en temps voulu
  • Nombre de questions : 40
  • Note de passage : 26 points nécessaires pour réussir (sur 40 disponibles) - 65 %.
  • Durée : 60 minutes
  • Livre ouvert/fermé : Livre ouvert

Déclarations

Licence et accréditation

Certified Agile Service Manager (CASM)® course offered by Advised Skills Ltd is provided under DevOps Institute, Inc. accreditation based upon Partner's Agreement and complies with the accreditation requirements.

Politique d'équité

AdvisedSkills ne propose actuellement aucune mesure d'adaptation des tests en raison d'un handicap ou d'une condition médicale des étudiants. Il est recommandé aux candidats de contacter l'AVC pour obtenir des conseils et un soutien tout au long du processus d'accommodement.

Questions Fréquemment Posées

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