Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM®) - eLearning (examen inclus)
1.350,00 EUR
- 20 heures
Vous apprendrez à aligner les opérations du centre de données sur les objectifs de l’entreprise, à constituer et diriger des équipes d’exploitation hautement performantes, à gérer les niveaux de service, la maintenance, les risques, la conformité, la durabilité, les fournisseurs et les budgets opérationnels. Entièrement aligné sur la norme Data Centre Operations Standard (DCOS®), le CDFOM® fournit les connaissances pratiques nécessaires pour améliorer l’excellence opérationnelle, la résilience et la continuité d’activité à long terme dans les centres de données modernes.
Caractéristiques principales
Langue
Supports de cours disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire pour les professionnels
Accès d’un an à la plateforme d’apprentissage
et bon d’examen (inclus ensemble)
Présentation
et livre numérique disponible en anglais
Plus de 20 heures de temps d’étude recommandé
Attestation de fin de programme incluse

Résultats d’apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Aligner
Aligner les services du centre de données sur les besoins de l’entreprise.
Équipe
Constituer et gérer une équipe d’exploitation de centre de données performante.
Politiques
Mettre en œuvre des politiques, des procédures et une gouvernance opérationnelles.
Niveaux
Gérer les niveaux de service, les programmes de maintenance et la performance des fournisseurs.
Moniteur
Surveillez la disponibilité, la capacité et les performances opérationnelles.
Identifier
Identifier et atténuer les risques opérationnels tout en renforçant la résilience de l’entreprise
Durabilité
Gérez les initiatives de durabilité, la documentation et le cycle de vie des actifs.
Budget
Planifier des budgets opérationnels de base et soutenir l’amélioration continue des services.

Chronologie du cours
Gestion des niveaux de service
Leçon 01
- Gestion des niveaux de service
- Analyse des besoins
- Évaluation des capacités
- Portefeuille de services
- Catalogue de services
- Accords de niveau de service (SLA)
- Mesure de la disponibilité
- Points de données dans le SLA
- Rapports de service
- Procédure de réclamation
- Mesure de la satisfaction client
- Processus d’amélioration des services (SIP)
- Contenu du SLA
L’organisation du centre de données
Leçon 02
- Problèmes opérationnels
- Organigramme
- Rôles et responsabilités
- Matrice de compétences
- Rôles de contingence / de secours
- Gestion des équipes
- Gestion de la performance
- Développement de carrière
- Formation et évaluation
- Rotation de poste
- Planification de la relève
- Programme disciplinaire
Gestion de la sécurité et des obligations légales
Leçon 03
- Politiques et réglementations en matière de sécurité
- Santé et sécurité au travail (SST)
- Formation à la sensibilisation à la sécurité
- Permis de travail (PTW)
- Consignation (lock-out / tag-out)
- Équipement de protection individuelle (EPI)
- Essais et étiquetage du matériel
- Préparation et intervention en cas d’urgence
- Signalement des problèmes de sécurité
- Revues / audit interne / audit externe
Gestion de la sécurité physique
Leçon 04
- Politiques et procédures de sécurité
- Normes et lignes directrices en matière de sécurité
- Personnel de sécurité
- Sensibilisation à la sécurité
- Gestion des incidents de sécurité
- Programme disciplinaire
- Revues, audits internes et externes
Gestion des installations
Leçon 05
- Politiques et procédures de maintenance
- Divers programmes de maintenance
- Externalisation des activités de maintenance
- Options de contrat de maintenance
- Garantie
- Calendrier de maintenance
- Situations de service
- Gestion des pièces détachées
- Maîtrise de la contamination
Exploitation du centre de données
Leçon 06
- Politiques et procédures pour les opérations du centre de données
- Les opérations de service et les opérations quotidiennes du centre de données
Suivi / Reporting / Contrôle
Leçon 07
- Exigences de surveillance
- Procédures d’escalade
- Rapports
- Analyse des tendances
- Avis
Gestion de projet
Leçon 08
- Gestion de projet
- Organisation du projet
- Chef de projet
- Phases du projet
Durabilité environnementale
Leçon 09
- L’importance du développement durable
- Politiques de durabilité
- Gestion de l’environnement
- Indicateurs d’efficacité énergétique
- Gestion des déchets
- Gestion de l'eau
- Gestion de l’utilisation des TIC
- Mesures de performance environnementale
- Facteur d’énergie renouvelable (FER)
Résilience organisationnelle
Leçon 10
- Continuité des activités
- Options d’infrastructures de centre de données
- Analyse d'impact sur l'entreprise
- Type d’établissement
- Ressources humaines
- Installations, équipements et consommables
Gouvernance, risques et conformité
Leçon 11
- Engagement de la direction
- Coordination, collaboration et intégration
- Conformité
- Gestion des risques
- Gestion documentaire
- Gestion financière
- Gestion des fournisseurs
- Gestion d’actifs

Qui devrait s’inscrire à ce programme ?
Responsables des installations et des opérations de centres de données
Responsables des installations critiques
Superviseurs des opérations et chefs d’équipe
Responsables des installations et des infrastructures
Responsables de la prestation de services
Professionnels de l’informatique et des centres de données se préparant à des postes de direction
Plus de détails
Prérequis
- Il n’y a aucun prérequis obligatoire pour suivre ce cours.
- Cependant, les participants ayant une expérience des opérations de centre de données en tireront le plus grand bénéfice. Il est fortement recommandé que les participants aient suivi la formation Certified Data Centre Professional (CDCP®) ou Data Centre Foundation Certificate (DCFC®) ou possèdent des connaissances équivalentes avant de suivre le cours CDFOM®
Détails de l’examen et de la certification
- Durée : 90 minutes
- Questions : 60 questions à choix multiple
- Type d'examen : À livre fermé
- Note de passage : 42 bonnes réponses (70 %)
Certification
Les candidats qui réussiront l’examen recevront le certificat officiel Certified Data Centre Facilities Operations Manager (CDFOM®).
La certification est accréditée par EXIN, un organisme de certification indépendant reconnu à l’international, et est valable pendant trois ans, après quoi une recertification est requise.
Déclarations
Licences et accréditation
Ce cours est proposé conformément à l’Accord du programme partenaire et respecte les exigences de l’Accord de licence.
Politique d’équité
Nous encourageons les candidats à contacter l’AVC pour obtenir des conseils et un accompagnement tout au long du processus d’aménagement.
Foire aux questions

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