Certified IT Manager (CITM®) - eLearning (examen inclus)
775,00 EUR
- 30 heures
Faites progresser votre carrière vers des fonctions de direction informatique avec la formation Certified IT Manager (CITM®). Conçue pour les professionnels de l’informatique expérimentés, les chefs d’équipe et les managers en devenir, cette certification reconnue à l’international développe les compétences essentielles en management, en leadership et en stratégie nécessaires pour diriger des équipes IT modernes et créer de la valeur pour l’entreprise.
Caractéristiques clés
Langue
Supports de cours disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire pour les professionnels en devenir
Accès d’un an à la plateforme d’apprentissage
et bon pour l’examen (inclus ensemble)
Présentation
et livre numérique disponible en anglais
Plus de 30 heures de temps d’étude recommandé
Attestation de fin de programme incluse
Résultats d’apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Aligner
Aligner la stratégie informatique sur les objectifs de l’organisation.
Construire
Constituez, dirigez et développez des équipes informatiques hautement performantes.
Superviser
Évaluer, négocier et gérer les fournisseurs et prestataires informatiques.
Assistance
Soutenir la planification et la réalisation des projets informatiques.
Mettre en œuvre
Mettre en œuvre des processus efficaces de gestion des services informatiques.
Développer
Élaborer des stratégies de continuité des activités et de reprise après sinistre.
Postuler
Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité de l’information et de gestion des risques.
Gérer
Gérer les changements au sein de l’entreprise et les relations avec les parties prenantes.
Évaluer
Évaluer les technologies émergentes pour soutenir l’innovation commerciale.
Améliorer
Mesurez et améliorez la qualité des services informatiques à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) et de métriques de performance.
Chronologie du cours
Stratégie informatique
Leçon 01
- Le besoin en informatique
- Architecture d’entreprise
- Catalogue de services
- Gestion des niveaux de service
- Développement durable
Organisation informatique
Leçon 02
- Besoins en personnel
- Rôles et responsabilités
- Approvisionnement
- Processus de sélection
- Recrutement du personnel
- Gestion du personnel
- Planification de carrière
- Formation / rotation de poste
- Évaluation des performances
- Départs du personnel
Sélection et gestion des fournisseurs
Leçon 03
- Sélection des fournisseurs
- RFI
- RFP
- Évaluation des propositions
- Vérifications des références du fournisseur
- Négociation de contrat
- Gestion des contrats
- Gestion des fournisseurs
- Relancer la mise en concurrence des fournisseurs
Gestion de projet
Leçon 04
- Méthodologies
- Organisation du projet
- Démarrage / initiation
- Planification / lancement d’un projet
- Risque
- Qualité
- Portée
- Structure de découpage du travail / du produit
- Planification
- Coût
- Communication
Gestion des applications
Leçon 05
- Cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
- Assurance qualité logicielle (SQA)
- Exigences
- Développement
- Test
- Adoption (mise en œuvre)
- Maintenance
Gestion des services
Leçon 06
- Gestion des problèmes
- Gestion du changement
Plan de continuité des activités
Leçon 07
- Ressources
- Mutation du personnel
- Exigence d’information
- Stratégies de sauvegarde
- Sélection du site
- Plan de continuité des activités
- Test et exercice
- Test : examen, rapport et suivi
- Suivi et évaluation
Gestion des risques
Leçon 08
- Directives
- Mise en contexte
- Identification
- Analyse
- Évaluation
- Traitement
- Communication
- Surveillance et contrôle
Gestion de la sécurité de l'information
Leçon 09
- Normes
- Confidentialité
- Intégrité
- Disponibilité
- Types de contrôles
- Guide pour la sélection des contrôles
- Catégories de contrôle
- Sensibilisation à la sécurité de l'information
- Réponse aux incidents de sécurité
Gestion de l’information et des connaissances
Leçon 10
- Gestion de l’information
- Gestion des données
- Technologies de gestion de l’information
- Intelligence économique
- Bonnes pratiques et pièges à éviter en gouvernance des données
Gestion du changement organisationnel
Leçon 11
- Frameworks
- Gestion des relations d’affaires (BRM)
- Objectifs
- Activités du cycle de vie
- Relation client
- Développer l’entreprise
- Alignement
Tendances technologiques
Leçon 12
- Recherche et développement
- Blockchain
- Big Data
- Intelligence artificielle
Gestion de la qualité
Leçon 12
- Normes et lignes directrices
- Objectifs et activités
- Évaluation des services
- Avis des clients
- Sondages
- Indicateurs clés de performance (KPI)
- Métriques
- Tableaux de bord et rapports
- Registre de qualité
Qui devrait s’inscrire à ce programme ?
Responsables informatiques et futurs responsables informatiques
Chefs d’équipe et responsables informatiques
Architectes d’entreprise
Responsables des opérations TIC
Analystes systèmes et architectes systèmes
Analystes métier
Responsables de la sécurité des TIC
Responsables de service
Chefs de projet
Consultants en informatique et architectes de solutions
Professionnels de l’informatique expérimentés se préparant à des postes de direction
Plus de détails
Prérequis
- Les participants devraient idéalement avoir 2 à 4 ans d’expérience dans l’informatique, avec des connaissances en systèmes, réseaux, applications ou opérations de centre de services.
- Ce cours s’adresse en priorité aux professionnels qui occupent actuellement des postes de spécialistes informatiques seniors, de chefs d’équipe, de superviseurs ou de managers, ainsi qu’à ceux qui se préparent à évoluer vers des fonctions de management dans l’informatique.
Format de l'examen
- Durée : 75 minutes
- Questions : 50 questions à choix multiple
- Type d'examen : À livre fermé
- Note de passage : 33 bonnes réponses (66 %)
Certification
Les candidats qui réussiront l’examen recevront le certificat officiel Certified IT Manager (CITM®).
La certification est accréditée par EXIN, un organisme de certification indépendant reconnu à l’échelle mondiale, et est valable pendant trois ans, après quoi une recertification est requise.
Déclarations
Licences et accréditation
Ce cours est proposé conformément à l’Accord du programme partenaire et respecte les exigences de l’Accord de licence.
Politique d’équité
Nous encourageons les candidats à contacter l’AVC pour obtenir des conseils et un accompagnement tout au long du processus d’aménagement.
Foire aux questions
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