Certified IT Operator (CITO®) - eLearning (examen inclus)
695,00 EUR
- 30 heures
Commencez votre carrière dans l’informatique en toute confiance grâce à la formation Certified IT Operator (CITO®). En tant que certification de niveau débutant dans le cadre de formation IT Training Framework, CITO® fournit aux professionnels de l’informatique en herbe ou en début de carrière les connaissances pratiques et les compétences essentielles nécessaires pour exploiter et soutenir les environnements informatiques modernes d’aujourd’hui.
Caractéristiques principales
Langue
Supports de cours disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire pour les professionnels en devenir
Accès d’un an à la plateforme d’apprentissage
et bon pour l’examen (inclus ensemble)
Présentation
et livre numérique disponible en anglais
Plus de 30 heures de temps d’étude recommandé
Attestation de fin de programme incluse
Résultats d’apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
Comprendre
Comprendre le rôle de l’informatique au sein des organisations modernes.
Expliquer
Expliquez les structures opérationnelles informatiques, les rôles et les responsabilités.
Assistance
Soutenir les activités de sélection des fournisseurs, de maintenance et de prestation de services.
Postuler
Appliquer les principes de base de la gestion de projet dans des environnements informatiques.
Identifier
Comprendre la gestion du cycle de vie des applications et les processus de déploiement.
Effectuer
Effectuer les tâches essentielles d’administration système et de documentation.
Mettre en œuvre
Appliquer les processus de gestion des services informatiques, de gestion des incidents, des événements et de traitement des demandes.
Gérer
Identifier les risques informatiques et mettre en œuvre des contrôles de sécurité de l’information de base.
Moniteur
Surveillez la qualité du service à l’aide de métriques et d’indicateurs clés de performance (KPI).
Évaluer
Comprendre les tendances technologiques actuelles, notamment l’informatique en nuage, la virtualisation et l’Internet des objets (IoT).
Chronologie du cours
Stratégie informatique
Leçon 01
- Le besoin en informatique
- Stratégie informatique et objectifs clés
- Services informatiques et catalogue de services
- Infrastructures informatiques et de centres de données
Organisation informatique
Leçon 02
- Organisation informatique
- Exploitation de centre de données
- Opérations informatiques
- Rôles au sein d’un centre de données
- Rôles des opérations informatiques
Fournisseur
Leçon 03
- Sélection des fournisseurs
- Couverture technique et due diligence de l’appel d’offres
- Passer et recevoir des commandes
- Vérification des livraisons
- Vérification de facture
- Maintenance
- Support
- Suivi et rapport
Gestion de projet
Leçon 04
- Méthodes de gestion de projet
- Cas d’entreprise
- Contraintes du projet
- Portée
- Temps
- Coût
- Surveiller et contrôler
- Demande de modification
- Fermeture
Applications
Leçon 05
- Interface de programmation d’applications (API)
- Cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
- DevOps
- Conception
- Développement
- Test
- Déploiement
Administration système
Leçon 06
- Matériel/administration de serveurs
- Stockage
- Virtualisation
- Administration de base de données
- Notions de base sur les réseaux
Documentation
Leçon 07
- Directives de documentation
- Cycle de vie de la documentation
- Types de documents
- Catégories de documents
Gestion des services
Leçon 08
- Service d’assistance
- Gestion d’événements
- Traitement des demandes
- Gestion des incidents
Risque
Leçon 09
- Actifs
- Menaces
- Vulnérabilités
- Contrôles existants
- Conséquences
- Analyse des risques
- Évaluation des risques
- Traitement des risques
Sécurité de l'information
Leçon 10
- Normes et lignes directrices
- Confidentialité
- Intégrité
- Disponibilité
- Contrôles administratifs
- Contrôles physiques
- Contrôles techniques (logiques)
- Journalisation de sécurité
Tendances technologiques
Leçon 11
- Informatique en nuage
- Big Data
- Internet des objets (IoT)
- Réseaux sociaux
- Applications mobiles
- Apportez votre propre appareil (BYOD)
Qualité
Leçon 12
- Contrôle de la qualité
- Assurance qualité
- Indicateurs de qualité
- Indicateurs clés de performance (KPI)
Qui devrait s’inscrire à ce programme ?
Aspirants professionnels de l’informatique
Techniciens du support informatique et du service d’assistance
Analystes et opérateurs du service d’assistance
Administrateurs systèmes et ingénieurs systèmes juniors
Administrateurs réseau et ingénieurs réseau juniors
Développeurs logiciels souhaitant élargir leurs connaissances des opérations informatiques
Diplômés en informatique et personnes en reconversion professionnelle entrant dans le secteur des technologies
Professionnels ayant jusqu’à deux ans d’expérience en informatique
Plus de détails
Prérequis
- Il n’y a aucun prérequis obligatoire pour suivre ce cours.
- Cependant, les participants doivent avoir une compréhension de base des systèmes d’exploitation, des réseaux, des applications ou des opérations de support/service desk. Le cours est conçu pour les professionnels débutants et ceux ayant jusqu’à deux ans d’expérience en informatique, ainsi que pour les personnes en reconversion vers une carrière dans l’informatique.
Format de l'examen
- Durée : 60 minutes
- Questions : 40 questions à choix multiple
- Type d'examen : À livre fermé
- Note de passage :27 bonnes réponses (68 %)
Certification
Les candidats qui réussiront l’examen recevront le certificat officiel Certified Data Centre Migration Specialist (CDMS®).
La certification est accréditée par EXIN, un organisme de certification indépendant reconnu à l’échelle mondiale, et est valable pendant trois ans, après quoi une recertification est requise
Déclarations
Licences et accréditation
Ce cours est proposé conformément à l’Accord du programme partenaire et respecte les exigences de l’Accord de licence.
Politique d’équité
Nous encourageons les candidats à contacter l’AVC pour obtenir des conseils et un accompagnement tout au long du processus d’aménagement.
Foire aux questions
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