ITIL®4 Specialist: High Velocity IT - eLearning (examen inclus)
795,00 EUR
- 21 hours
Le cours ITIL® 4 Specialist : High-Velocity IT est conçu pour permettre aux praticiens d'explorer comment les organisations numériques et les modèles d'exploitation numériques fonctionnent dans des environnements dits de haute vélocité. Il vous permettra de vous familiariser avec des pratiques de travail telles que l'agile et la gestion allégée et des technologies telles que les tests d'automatisation, le cloud, et plus encore. Il est pertinent pour les professionnels de la gestion ITIL (ITIL MPs) et les leaders stratégiques ITIL (ITIL SLs), qui travaillent à la livraison de l'informatique à haute vélocité. Ce cours est basé sur la certification ITIL® 4 Specialist : High-Velocity IT. Le cours traite des détails de la transformation numérique et aide les organisations à évoluer vers une convergence entre l'organisation et la technologie, ou alternativement à établir une nouvelle organisation numérique.
Caractéristiques principales
Langue
Le cours et le matériel sont disponibles en anglais
Niveau
Niveau intermédiaire
Accès
Accès de 120 jours à la plateforme d'eLearning à tout moment (autoformation)
7 heures de contenu vidéo au total
21 heures de temps d'étude recommandé
Matériaux
Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé pour chaque leçon.
Exercices
Exercices avec correction en ligne instantanée et 2 simulations d'examen officielles
Examen officiel inclus
1 bon d'examen valable 1 an. Examen en ligne programmable à tout moment
Certification incluse
Certificat de réussite ITIL®4 Specialist : IT à haute vélocité.
Aperçu du cours
Dans la société actuelle, la numérisation accélère le développement de plus en plus rapidement. Cela impose de nouvelles exigences aux prestataires de services informatiques pour répondre aux demandes de fournir de nouvelles fonctionnalités plus rapidement et avec une haute qualité. Les époques où le développement était mené dans de grands projets avec de nombreux documents de gouvernance sont également révolues. Aujourd'hui, une grande partie du développement est agile et rapide. Le contenu de High Velocity IT se concentre sur les processus, les méthodes de travail et comment d'autres concepts et technologies sont intégrés dans les nouvelles méthodes de travail modernes qui sont nécessaires.
Le cours inclut l'utilisation de méthodes de travail telles que Agile et Lean, ainsi que des méthodes et techniques techniques telles que le Cloud, l'Automatisation et les Tests Automatiques. L'accent de ces méthodes et techniques est mis sur la livraison rapide de produits et services pour obtenir une valeur maximale.
Après avoir terminé la formation, le participant aura, entre autres, acquis des connaissances sur :
- Faites les bons investissements
- Créer et fournir des produits et services numériques à un rythme rapide
- Veille à ce que les activités, produits et services respectent les exigences légales, réglementaires et que les risques soient gérés
- Considérations éthiques relatives à la technologie numérique
Calendrier du cours
Réaliser les bons investissements numériques
Leçon 01
Apprenez à orienter les ressources vers les initiatives qui créent le plus de valeur pour l'organisation. Ce module traite de la manière dont les pratiques ITIL telles que la Gestion de Portefeuille et la Gestion des Relations soutiennent la prise de décision, en garantissant que les investissements numériques sont stratégiquement alignés, innovants et produisent des résultats commerciaux mesurables.
Réalisation et livraison rapides de produits et services numériques
Leçon 02
Découvrez comment accélérer le cycle de livraison sans compromettre la qualité. Vous étudierez des approches telles que la gestion de l'architecture, Agile, DevOps, l'intégration continue/livraison continue (CI/CD), la gestion du déploiement, et la validation & les tests de service, permettant aux équipes de mettre sur le marché des produits et services numériques à grande vitesse.
Fourniture de produits et services numériques hautement résistants aux perturbations
Leçon 03
Examinez comment les organisations à haute vélocité maintiennent la stabilité tout en opérant rapidement. Cela inclut des pratiques telles que la Gestion de la Disponibilité, la Gestion de la Capacité & de la Performance, la Surveillance & la Gestion des Événements, la Gestion des Problèmes, et la Gestion de la Continuité des Services IT pour assurer que les services numériques restent fiables, sécurisés et adaptables face aux conditions changeantes.
Veiller à ce que le consommateur de service tire de la valeur des produits et services numériques
Leçon 04
Comprenez comment co-créer de la valeur avec les clients et les parties prenantes. Ce module met l'accent sur la conception d'expériences, les boucles de rétroaction, la collaboration et la logique dominante du service pour garantir que les services numériques répondent non seulement aux besoins des consommateurs mais s'adaptent continuellement pour fournir des résultats significatifs.
Assurer la conformité des activités avec les exigences de gouvernance, de risque et de conformité (GRC)
Leçon 05
Acquérez les compétences pour intégrer la conformité et la gouvernance dans des méthodes de travail à haute vélocité. Vous apprendrez comment des pratiques telles que la Gestion des Risques, la Gestion de la Sécurité de l'Information, et l'Amélioration Continue protègent les organisations en équilibrant la vitesse de l'innovation avec les exigences réglementaires, les considérations éthiques et les contrôles des risques commerciaux.
Résultats d'apprentissage
Lorsque vous aurez terminé ce cours, vous serez capable de réaliser ce qui suit :
À haute vélocité
Comprendre comment les entreprises numériques se comportent dans des environnements à haute vélocité
Cycle de vie du produit
Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d'exploitation ITIL
Produits numériques
Apprenez comment obtenir la valeur maximale avec les produits numériques
Valeur client
Comment garantir que les produits et services créent de la valeur pour les consommateurs
Méthodes de travail
Méthodes de travail dans des environnements complexes, incluant : la pensée design ; les techniques Lean & Agile
Amélioration continue
Méthodes pour l'amélioration continue : modèle d'amélioration continue ITIL ; Toyota Kata ; boucle OODA
Qui devrait s'inscrire à ce programme ?
Ce cours est conçu pour les professionnels occupant des postes de gestion ou de management de services, y compris les responsables et les concepteurs de l'expérience client et utilisateur, les gestionnaires de comptes, les responsables de la livraison de services, les analystes d'affaires, les chefs de projet et de portefeuille. Il convient également à ceux qui cherchent à obtenir la certification ITIL Managing Professional (MP).
Chefs de projet
Gestionnaires de fournisseurs
Gestionnaires de compte
Gestionnaires de services informatiques
Responsables de la livraison des services
Informations sur l'examen
Examen et Certification : En ligne !
Prérequis :
- J'ai réussi l'examen de la Fondation ITIL 4
- Suivi un cours de formation accrédité pour ce module
L'examen se déroulera en ligne, vous offrant la commodité de le passer à la maison ou au bureau. Ce dont nous avons besoin est un ordinateur avec internet pour l'examen et une webcam (ProctorU). L'examen est inclus dans ce forfait.
Format de l'examen
- Durée de 90 minutes (25 % de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiples
- Note de passage : 28/40 points - 70 %
Licence
et politique d'égalité
Licence et accréditation
Le cours de Spécialiste ITIL®4 est accrédité par Peoplecert, sur la base de l'Accord de Partenariat et répond aux exigences d'accréditation.
Politique d'égalité
PeopleCert : PeopleCert propose une politique de considérations spéciales pour les aménagements d'examens. Les candidats nécessitant des aménagements doivent se référer aux termes et politiques de PeopleCert à Politique de considérations spéciales de PeopleCert.
Questions Fréquemment Posées
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